Il Conversion Marketing è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi azienda che opera online. L’obiettivo principale è quello di portare traffico sul sito web o sull’e-commerce e trasformare gli utenti in clienti veri e propri. Per questo motivo, il marketing digitale è un’attività sempre più importante per le aziende che vogliono incrementare le vendite e i lead generati.
In questo articolo vedremo dunque come aumentare le conversioni online e come affidarsi ad un’Agenzia di Digital Marketing possa rappresentare una valida opportunità per la tua azienda.
Conversion Marketing: cos’é?
A differenza delle strategie tradizionali, il Conversion Marketing si focalizza sull’ottimizzazione del tasso di conversione, massimizzando così la percentuale di utenti che atterrano su un sito e che si trasformano in clienti effettivi. Si tratta di un processo che mira ad incrementare il numero delle vendite e dei lead generati attraverso l’ottimizzazione dell’efficacia di campagne pubblicitarie, landing-page, siti web e e-commerce.
La Conversion Rate Optimization (CRO) consiste dunque in una serie di tecniche e pratiche che aiutano a migliorare la user experience per indurre gli utenti a compiere un’azione desiderata, come ad esempio l’acquisto di un prodotto o la registrazione a un servizio. Queste tecniche possono includere l’ottimizzazione del layout grafico del sito web, la creazione di messaggi persuasivi, l’offerta di incentivi tramite sconti e, soprattutto, l’abbattimento di qualsiasi impedimento durante il percorso d’acquisto.
Il successo di questa strategia di digital marketing dipende dalla capacità di comprendere i bisogni e le motivazioni degli utenti al fine di creare un’esperienza di navigazione coinvolgente e incentrata sulle loro esigenze.
Cosa si intende con conversione?
Una conversione è un’azione specifica e misurabile che gli utenti compiono sul tuo sito web, come ad esempio l’acquisto di un prodotto, la registrazione a un servizio o una qualsiasi richiesta di contatto. Essa è un indicatore chiave del successo del sito e un parametro fondamentale per valutare l’efficacia delle strategie di marketing implementate.
Ecco alcuni esempi di macro e micro conversioni che è possibile misurare e, dunque, ottimizzare:
- Acquisto di un prodotto online: questa è la forma più comune di macro conversione per un e-commerce, ma è bene sapere che non è la sola. Anche la visualizzazione della pagina prodotto o del carrello possono essere considerati eventi rilevanti per le tecniche di digital marketing.
Chiamate: tutte le chiamate provenienti dal tuo sito web, dai tuoi social o dalla tua scheda Google Business Profile sono considerate una forma di conversione. Questo è particolarmente utile per le aziende che hanno un’importante componente del proprio business basata sull’assistenza telefonica B2C o B2B. - Compilazione del modulo di contatto: quando un utente compila il form di contatto sul tuo sito web per richiedere maggiori informazioni, significa che è particolarmente interessato ai tuoi prodotti/servizi e, dunque, è molto vicino a diventare un cliente vero e proprio.
Clic o acquisto tramite campagne paid: esistono poi le conversioni derivanti dalle campagne di digital advertising su Google Ads, Facebook Ads, Linkedin Ads, ecc, che si verificano ogni qualvolta un utente interagisce con il tuo annuncio pubblicitario dimostrando interesse, cliccando sul link o acquistando un tuo prodotto dopo aver visualizzato la tua ad.
Contatti tramite social media: includiamo inoltre tutte le richieste di informazioni tramite Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok e Youtube, gli acquisti diretti sullo shop dei social ed i clic sui link affiliati. - Registrazione ad un account: anche la registrazione ad un account sul tuo sito web è un’ottima forma di conversione che ti aiuta a creare una relazione più stretta con gli utenti, fidelizzando l’utente e aumentando le possibilità di futuri acquisti.
- Iscrizione alla newsletter: quando un utente fornisce il proprio indirizzo e-mail per ricevere aggiornamenti è importante riconoscere questo evento come un tassello fondamentale per la lead generation e per le strategie di remarketing.
Visualizzazione di un contenuto: un’altro parametro misurabile, ottimizzabile e da non sottovalutare per il proprio business è il tempo che l’utente trascorre visualizzando una specifica pagina o un video. Ciò dimostra il livello di attenzione e di interesse dell’audience di riferimento verso un particolare prodotto o servizio. - Download: la conversione può anche riguardare il download di un contenuto gratuito come un e-book o un webinar. Questo aiuta a generare lead di qualità e a costruire una relazione con gli utenti, che potranno essere convertiti in clienti effettivi in un secondo momento, dopo essere già entrati in contatto con la tua realtà.
Per riassumere, possiamo definire una conversione come un qualsiasi azione misurabile che avvicini l’utente alla tua azienda, facendolo avanzare nel suo percorso d’acquisto fino a trasformarlo in cliente effettivo.
Come aumentare le conversioni online?
Per aumentare le conversioni del tuo sito e delle tue campagne pubblicitarie è necessario intervenire su un insieme di fattori fondamentali per favorire il percorso d’acquisto dell’utente. Altrettanto importante è riuscire ad abbattere qualsiasi ostacolo che possa interferire negativamente in questo processo.
Queste ottimizzazioni richiedono esperienza e specifiche competenze tecniche in ambito CRO. Nella maggior parte dei casi le aziende scelgono di affidarsi ad Agenzie specializzate in servizi di Conversion Marketing per incrementare il numero dei lead generati e delle vendite online.
Grazie all’aiuto di un team di professionisti è infatti possibile ottimizzare le performance del proprio business con interventi mirati ed efficaci basati sull’user-testing e sull’analisi dei dati. Il lavoro dell’agenzia sarà quindi incentrato sull’aumento delle conversioni utilizzando diversi strumenti e tecniche per migliorare l’esperienza utente e favorire il funnel d’acquisto a 360 gradi.
Vediamo ora alcune tecniche utilizzate dalle migliori agenzie di conversion marketing per ottimizzare siti, e-commerce e campagne pubblicitarie.
Migliori strategie di Conversion Marketing
Ecco le migliori strategie per aumentare le conversioni online:
- Ottimizza la User Experience
Il design, la fruibilità, la velocità e la navigabilità del tuo sito web su tutti i dispositivi (desktop, tablet e mobile) sono cruciali per una user experience positiva per i tuoi potenziali clienti. Assicurati che il tuo sito sia intuitivo, che il form di contatto della tua landing-page sia funzionante, che il carrello del tuo e-commerce sia facile da usare e che non vi siano alcun impedimento durante il percorso d’acquisto. - Crea copy mirati ed efficaci
Crea contenuti testuali di alta qualità che rispondano perfettamente alle domande e ai bisogni dei tuoi clienti e che aiutino a convincerli ad acquistare il tuo prodotto o servizio. Ricorda che hai pochi secondi per catturare l’attenzione di un utente e che la comunicazione deve essere adattata al canale web che stai utilizzando e all’audience di riferimento a cui ti stai rivolgendo. - Sfrutta gli A/B Test
Gli A/B test possono aiutare a identificare cosa funziona e cosa non funziona sul tuo sito, in modo da poter apportare le modifiche correttive più appropriate. Ad esempio, puoi testare diversi annunci e diverse versioni di landing-page contemporaneamente per vedere quale funziona meglio. Questa è una strategia avanzata che richiede l’intervento di un team di professionisti per portare risultati concreti senza sprecare il budget a disposizione. - Semplifica il percorso d’acquisto
Less is more: sulla base dei dati a tua disposizione, analizza le cause per cui gli utenti non arrivano al checkout o non compilano il form di contatto e pianifica strategie correttive per snellire il processo di vendita. Elimina le distrazioni, gli ostacoli ed i contenuti inutili per l’utente semplificando il funnel d’acquisto. Anche in questo caso, servono competenze tecniche specifiche per analizzare i dati ed agire senza peggiorare il conversion rate, per cui affidarsi ad un’agenzia di professionisti è spesso la soluzione migliore. - Migliora la tua Brand Identity
Costruire la fiducia dei clienti attraverso una solida Brand Identity ed un’efficace strategia di trust-building è fondamentale per incrementare le vendite. Mostra ai tuoi clienti che sei affidabile e che il loro acquisto sarà sicuro e protetto. Ad esempio, puoi utilizzare le recensioni dei clienti per dimostrare la qualità del tuo prodotto o servizio. Ricorda che il processo di conversione dipende da molteplici fattori, tra cui la percezione complessiva dell’affidabilità del tuo Brand. - Promuoviti con sconti e offerte
Offrire sconti e promozioni ai clienti può migliorare il tasso di conversione, poiché incoraggia i clienti a comprare immediatamente, spesso d’impulso. Promuovi poi l’offerta sui tuoi canali social, con l’e-mail marketing o attraverso campagne di digital advertising su diversi canali web. Esistono inoltre efficaci tecniche di cross-selling e up-selling che puoi implementare sul tuo sito o sul tuo e-commerce con l’aiuto di un team di specialisti di conversion marketing.
Perché affidarsi ad un’Agenzia
In conclusione, le attività di conversion rate optimization richiedono una pianificazione strategica professionale, un’ottimizzazione continua ed un monitoraggio costante delle performance ottenute. Risultati concreti e duraturi non possono essere raggiunti dall’attuazione di una singola modifica, ma richiedono un insieme di interventi strategici su più livelli. Inoltre, è importante basare le proprie strategie di CRO sull’analisi dei dati e sull’user-testing per verificare l’efficacia delle ottimizzazioni eseguite.
Per questo motivo, affidarsi ad un’Agenzia di Conversion Marketing può essere una soluzione vantaggiosa per le aziende che vogliono aumentare le conversioni e le vendite ottimizzando budget, tempistiche e risorse. Con la sua esperienza e competenza, un team di professionisti sarà in grado di supportare la tua azienda nell’identificazione delle opportunità di miglioramento e nell’attuazione di strategie vincenti per massimizzare le conversioni online ed aumentare i tuoi profitti.
